PREVENIR ET GERER LES SITUATIONS DE CONFLITS

Vous êtes confronté-es régulièrement à des moments de tension, parfois des réactions agressives du public, des partenaires, ...en face à face ou au téléphone : Comment réagir, prendre du recul, désamorcer la situation ?

Pour qui ?

Tout-e professionnel-le en situation d’accompagnement social ou professionnel

Conseillers-ères, accompagnateurs-trices socio-professionnels, chargé-es d'accueil, éducateurs-trices, encadrant-es techniques... 

 

Pré-requis : Etre en situation d'accompagnement

Les objectifs

Identifier ce qui contribue aux tensions et conflits

Savoir repérer les éléments aggravants et les éviter

Savoir contribuer à apaiser ou à gérer au mieux la situation

Durée

Inter : 2 jours (14h)

Intra : 2 à 3 jours (14 à 21h)

 

 

 

Programmation

INTER  :  

Normandie

Dates : 7 et 8 mars 2023

Lieu : Golf de Léry-Poses (27) près de Rouen

Budget : 680 euros (y compris les repas)

Vous (pré-)inscrire ? Cliquez ici

 

PACA

Dates : 24 et 25 avril 2023

Lieu : Toulon-La Garde (83)

Budget : 560 euros 

Vous (pré-)inscrire ? Cliquez ici

 

Besoin d'informations ?   

maformation@altitudes-associations.fr 

 

INTRA  :

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Programme à télécharger :
2023- CONFLITS màj 09 2022.pdf
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