PREVENIR ET GERER LES SITUATIONS DE CONFLITS

Vous êtes confronté-es régulièrement à des moments de tension, parfois des réactions agressives du public, des partenaires, ...en face à face ou au téléphone : Comment réagir, prendre du recul, désamorcer la situation ?

Pour qui ?

Tout-e professionnel-le en situation d’accompagnement social ou professionnel

Conseillers-ères, accompagnateurs-trices socio-professionnels, chargé-es d'accueil, éducateurs-trices, encadrant-es techniques... 

 

Pré-requis : Etre en situation d'accompagnement

Les objectifs

Identifier ce qui contribue aux tensions et conflits

Savoir repérer les éléments aggravants et les éviter

Savoir contribuer à apaiser ou à gérer au mieux la situation

Durée

Inter : 2 jours (14h)

Intra : 2 à 3 jours (14 à 21h)

 

 

 

Programmation

INTER  :  

Dates 2022 : Programmation en cours

Lieu : Pont L'Evêque (14)

Budget : 550 € (repas compris)

Vous (pré-)inscrire ? 

Besoin d'informations ?   

maformation@altitudes-associations.fr 

 

INTRA  :

Pour votre équipe : Contactez-nous -

 info@altitudes-associations.fr

Programme à télécharger :
2022- CONFLITS 02AC04.pdf
Document Adobe Acrobat [62.5 KB]

TOUS NOS STAGES

TOUS NOS STAGES INTER

2021-2022

Vous souhaitez recevoir régulièrement des informations sur nos stages ?

Envoyez nous un message : info@altitudes-associations.fr