PERFECTIONNEMENT A L'ACCUEIL
Nous animons principalement ce stage en Missions Locales.
Nous pouvons l'adapter à d'autres typologies de structures, contactez-nous.
Les objectifs
- Se situer au sein de l’équipe en tant que relais d’information
- Organiser au mieux la répartition de son temps dans un contexte « multitâches »,
- Savoir préserver au mieux la confidentialité,
- Savoir détecter rapidement les besoins d’un-e Jeune ou d’un-e Partenaire pour l’orienter au mieux, et faire la part des urgences et de ce qui peut attendre,
- Savoir gérer au mieux les situations de tension ou de conflits, et Identifier les situations pour lesquels le soutien d’un-e collègue ou de la Direction est impératif,
- Savoir gérer les moments d’affluence à l’accueil, et notamment les accueils de groupes.
Programmation
INTER : non
INTRA :Pour votre équipe : Contactez-nous -
info@altitudes-associations.fr
02 32 26 91 57