PERFECTIONNEMENT A L'ACCUEIL

Nous animons principalement ce stage en Missions Locales.

Nous pouvons l'adapter à d'autres typologies de structures, contactez-nous.

Pour qui ?

Tout-e professionnel-le en fonction Accueil

Pré-requis : Non

Se situer au sein de l’équipe en tant que relais d’information
Organiser au mieux la répartition de son temps dans un contexte « multitâches »,
Savoir préserver au mieux la confidentialité,
Savoir détecter rapidement les besoins d’un-e Jeune ou d’un-e Partenaire pour l’orienter au mieux, et faire la part des urgences et de ce qui peut attendre,
Savoir gérer au mieux les situations de tension ou de conflits, et Identifier les situations pour lesquels le soutien d’un-e collègue ou de la Direction est impératif,
Savoir gérer les moments d’affluence à l’accueil, et notamment les accueils de groupes.