PERFECTIONNEMENT A L'ACCUEIL

Nous animons principalement ce stage en Missions Locales. 

Nous pouvons l'adapter à d'autres typologies de structures, contactez-nous.

 

Pour qui ?

Tout-e professionnel-le en fonction Accueil

 

Pré-requis : Non

Les objectifs

  • Se situer au sein de l’équipe en tant que relais d’information 
  • Organiser au mieux la répartition de son temps dans un contexte « multitâches »,
  • Savoir préserver au mieux la confidentialité,
  • Savoir détecter rapidement les besoins d’un-e Jeune ou d’un-e Partenaire pour l’orienter au mieux, et faire la part des urgences et de ce qui peut attendre,
  • Savoir gérer au mieux les situations de tension ou de conflits, et Identifier les situations pour lesquels le soutien d’un-e collègue ou de la Direction est impératif,
  • Savoir gérer les moments d’affluence à l’accueil, et notamment les accueils de groupes.

Durée

 3 jours  (21h)

 

 

Programmation

INTER  : non

INTRA  :Pour votre équipe : Contactez-nous -

 info@altitudes-associations.fr

02 32 26 91 57

2020- Perfectionnement fonction Accueil [...]
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